常見問題

All 家長/學生篇 導師篇

是,我們把導師介紹給家長,中介費由導師負擔。我們絕不會向家長收取額外任何的費用。但是,家長須要把第一堂的學費先預繳給Tutor Referral,而上第一堂時則不用另外再給學費導師。

除非導師有重大過失(如遲到、失約、隱瞞學歷經驗、嚴重道德或操守問題),家長可以致電/Whatsapp Tutor Referral聯絡職員,提出更換導師的要求,我們會按情況轉介另一位導師給家長,而不需要再付另外學費

倘若家長/學生認為導師在其他方面(如教學方法)不適合子女,可直接致電/Whatsapp我們,我們會安排另一導師予家長,但是仍然需繳付新導師上堂的學費

然而,我們希望家長可以多花數堂時間觀察導師的表現,避免於第一堂後便立即換導師。由於剛剛開始補習,導師與學生都需要一段時間互相適應,負責任的導師會盡量了解學生,因應學生的弱點加以補救,這必須用上一些時間。

當學生成功與符合要求的導師配合時,本會職員會立即致電/Whatsapp予閣下即時作出確認,包括簡單的導師資料及第一堂的補習時間和地點。閣下需要核對清楚第一堂的時間和地點,以確保資料無誤。
在補習前兩天或之前,把第一堂的學費經銀行轉帳預繳交給Tutor Referral即可。
本會把導師介紹給家長後,家長可直接聯絡導師,安排更改上課日期等事宜,不須再經本會處理。
當個案確立後,即導師口頭/書面承諾接納補習,家長/學生亦口頭/書面承諾接納Tutor Referral介紹的導師,家長/學生不能因任何理由而在導師未開始前取消服務。否則,Tutor Referral會收取家長/學生所預繳的學費作為行政費。這樣的安排是因為Tutor Referral為家長/學生尋找合適導師時,已經做了大量工作,希望家長/學生體諒我們。若是導師放棄上堂,我們則會全數退還學費
若導師失約,本會了解情況後,家長可以選擇本會安排另一位導師或選擇全數退還費。
Tutor Referral 負責為家長把關,篩選最優秀的導師,所以我們會核實導師的學歷,並 會盡責為家長/學生找尋最合適的導師。但家長如仍希望在正式補習前與導師會面,我們會嘗試安排,而會面將會在本公司職員在場之下進行。Tutor Referral 會收取家長/學生港幣150元之行政費用。
上堂當天兩小時前,Tutor Referral會把雙方的聯絡方法以及時間地點以SMS/Whatsapp 形式通知雙方。於確認SMS/Whatsapp發出後,便代表本會提供的中介服務已經完成。未上課前若有任何溝通和問題,可以經Tutor Referral代為轉達。
家長/學生在上課前會先預繳首堂學費給Tutor Referral。因此,導師在第一次上課時將不會收到任何學費。在上第二堂時,家長會直接將學費給你。
Tutor Referral 只會收取導師的首堂學費作為中介費。因此,希望導師能用心教學,令學生成績進步。
  1. 導師必須清楚個案每一細節是否附合自己要求、地點、時間才留言,如時間不合,建議可於留言備註。
  2. 自我介紹簡潔易明。
  3. 過往紀錄良好,沒有被家長中止紀錄、投訴或其他不良行為的紀錄。
  4. 導師態度良好。
  5. 透過網上申請個案,Tutor Referral不接受電話申請個案,如經常致電本公司要求補習個案,則會大大降低挑選閣下的機會,嚴重者甚至會永久凍結帳戶。
上堂當天兩小時前,Tutor Referral會把雙方的聯絡方法以及時間地點以SMS/Whatsapp 形式通知雙方。於確認SMS/Whatsapp發出後,便代表本會提供的中介服務已經完成。未上課前,若有任何溝通和問題 ( 如想導師準備的課題 ),可以經Tutor Referral代為轉達。
閣下需要準備你的身份證、學生證及學歷如會考 / 高考 / DSE文憑試成績表、教師註冊證等,並於第一課補習時予家長查核,以示證明。
導師與本公司職員電話/Whatsapp確認接受補習個案後,當天若因任何原因(包括生病)決定取消補習,手續費為首堂學費 加 $200。倘若導師能於補習首堂開始48小時之前致電我們確認取消個案,本公司只會收取首堂學費及手續費為$100。導師需於72小時內繳付該筆費用。
倘導師於補習的第一堂便遭解僱,必須致電/Whatsapp Tutor Referral通知職員,職員了解情況後,會嘗試安排新的補習個案給導師。不過,Tutor Referral並不會退還任何學費。因此,希望導師上第一堂前,好好準備課堂。
由於導師在接受個案前,已經充分了解學生情況及要求。作為一個負責任的導師,在沒有充分考慮下是不應該接受其個案;而此行為也會讓該個案家長/學生對本會盡失信用,造成Tutor Referral的聲譽受損。如果導師能在課堂開始前48小時內退出個案,本公司只會收取首堂學費及手續費為$100。
在任何情況下,導師均不可自行尋找朋友/同學或其他人士代替補習。導師如因事未能補習,請通知本公司負責職員安排另一天上課,導師請勿自行作任何決定,包括自行取消補習或找其他人士代課。一被發現,導師須罰款原來的中介費用和港幣$300,並會永遠被列入黑名單,以防Tutor Referral的聲譽受損,導師需於72小時內繳付該筆費用。
本會於網站上已刊登個案所屬補習地區,而且在電話確認時也會把詳細地點資料提供於導師。導師應先透過地圖查閱其地址資料,絕不能在答應補習後以此作為終止補習的原因。若導師堅持退出補習,本會除收取原來中介費用(即首堂學費的費用)外,導師還需另外罰款$300,導師需於72小時內繳付該筆費用。
本公司不擔保導師人生安全,希望導師注意人生安全。Tutor Referral明確聲明導師的人生安全或其他個人利益得失非Tutor Referral控制範圍之內。本公司概不接納或承擔有關導師和家長或學生之間之任何法律責任。

一般而言,學生要求補習之科目,與實際應沒有太大差異。例如學生原要求補習「數學」,但偶有學生查詢有關其他學科的問題,導師亦應盡能力解答;如學生所要求教授的學科,為導師未曾學過的科目,導師可向本公司職員提出,以另覓該科目之導師人選。

一般而言,全科指所有科目(小學有中、英、數、常識,而大部分更包括普通話),如學生要求補習科目為「全科,主要數學」,導師須視為全科教學,而數學為主體而已。導師必須在詳加考慮後再決定是否接受補習,因為一經口頭接受個案,導師便須履行責任,否則便須要繳付有關費用。「功課輔導」與全科補習無異,請導師倍加留意。

如導師一直未有入款,而時間為原繳費日期之五天或以上,我們會加收10%之行政費用;如行政費用過期達十天或以上,我們會委託「小額錢債」代為收取有關原行政費用及20%附加費,並會終止導師之會員資格。Tutor Referral亦會勸戒其他同業者不再錄用該導師。
無論使用銀行轉賬(網上/櫃員機)或銀行現金存款,均需要保留收條,以茲識別。Tutor Referral有權向導師要求提供有關收條以作確認,如導師未能提供有關資料,Tutor Referral會要求導師馬上重新付費;即使導師正向銀行申請查詢戶口資料,導師仍須先付費,待查詢結果,得悉已付款後再與Tutor Referral聯絡,跟進退還多收費用事宜。
我們不接受導師以電郵通知我們任何有關補習個案的改動,請導師致電/Whatsapp Tutor Referral職員有關補習個案的任何改動。